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Política de privacidad

Política de envíos, cambios y devoluciones

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Fecha de última modificación/actualización de la presente política de envíos, cambios y devoluciones: 01/06/2024.

ENVÍOS

Tras completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido, además de todo lo necesario para disfrutar de tu experiencia o evento cerrado: tickets, información sobre horarios, lugar, indicaciones previas o recomendaciones, contrato (si es una experiencia para complementar un evento), entre otros.

Este correo de confirmación se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra. Es importante que verifiques que la dirección de correo sea correcta para garantizar la recepción de tu pedido. Si no recibes el correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@temontounjaelo.es o llamando a cualquiera de estos teléfonos: 699 87 86 87 – 666 01 59 21.

CAMBIOS, MODIFICACIONES Y DEVOLUCIONES

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas realizar un cambio o modificación en tu reserva o compra, tienes un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción del correo electrónico de confirmación para notificarlo.

Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo enviando un correo electrónico a info@temontounjaelo.es o llamando a cualquiera de estos teléfonos: 699 87 86 87 – 666 01 59 21, proporcionando el número de tu pedido y los detalles del cambio que necesitas realizar. Haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud, sujeto a disponibilidad y a las políticas específicas de cada experiencia o evento.

Si por alguna razón deseas cancelar tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución.

Para iniciar el proceso de devolución, debes comunicarte con nuestro equipo enviando un correo electrónico a info@temontounjaelo.es o llamando a cualquiera de estos teléfonos: 699 87 86 87 – 666 01 59 21, indicando el motivo de la cancelación, junto con los detalles de tu pedido. Si tu solicitud es aprobada, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que algunos servicios y experiencias pueden estar sujetos a condiciones especiales de cancelación y reembolso, las cuales se te informarán durante el proceso de compra.

CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con envíos, cambios, modificaciones o devoluciones, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a info@temontounjaelo.es o llamando a cualquiera de estos teléfonos: 699 87 86 87 – 666 01 59 21.

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